Yang paling sering ditanya traveler.

eSIM itu kartu SIM yang sudah tertanam di ponsel kamu dalam bentuk software. Kamu nggak perlu ambil kartu fisik — tinggal unduh profilnya, ponsel langsung tersambung ke jaringan lokal. SIM biasa kamu tetap terpasang, jadi nomor lama tetap jalan sementara eSIM yang bawa kuotanya di luar negeri.

Sebagian besar ponsel rilisan 2019 ke atas sudah mendukung: iPhone XS ke atas, Google Pixel 3 ke atas, Samsung Galaxy S20 ke atas, dan banyak Android kelas menengah. Ponselnya juga harus nggak terkunci operator. Di iPhone, tekan *#06# — kalau muncul nomor EID, ponsel kamu mendukung eSIM.

Setelah kamu bayar, kami kirim kode QR ke email. Buka pengaturan ponsel, tambahkan eSIM, scan kodenya, profilnya terunduh lewat Wi-Fi sekitar semenit. Langkah lengkap untuk iPhone dan Android ada di halaman pesanan kamu.

Boleh, malah kami saranin. Pasang di rumah selagi ada Wi-Fi. Profilnya diam dan baru tersambung setelah kamu tiba dan menyalakannya, jadi nggak ada kuota yang kepakai.

Hitungannya mulai pas eSIM pertama kali tersambung ke jaringan di destinasi kamu, bukan pas kamu beli. Paket 7 hari yang dibeli tiga minggu sebelum berangkat tetap kasih kamu tujuh hari penuh sejak mendarat.

Bisa, di semua paket yang ditandai hotspot termasuk — bagikan ke laptop, tablet, atau teman jalan. Kecuali paket unlimited; paket itu cuma untuk perangkatnya sendiri. Tiap halaman paket menyebutkan mana yang berlaku.

Paket Flypass cuma data, dan itu yang dibutuhkan kebanyakan traveler. Nelepon lewat WhatsApp, FaceTime, Zoom, atau aplikasi lain. SIM utama kamu tetap aktif buat telepon biasa kalau dibiarkan nyala — tapi hati-hati sama tarif roaming operator kamu.

Nggak. Nggak ada nomor buat terima SMS, dan ini penting kalau kamu masih andalkan kode SMS buat login. Biarkan SIM utama tetap aktif buat itu, atau pindah ke aplikasi authenticator sebelum berangkat.

Jalan. WhatsApp, Telegram, Signal, iMessage, dan semua aplikasi chat lain normal — semuanya lewat data, dan akun kamu tetap terhubung ke nomor biasa kamu.

Cek tiga hal dulu: jalur Flypass sudah diatur sebagai data seluler, data roaming nyala untuk jalur itu, dan mode pesawat sudah dimatikan lalu dinyalakan lagi. Kalau masih gelap, hubungi bantuan dengan ID pesanan kamu — kami bisa terbitkan ulang profilnya atau kembalikan dana paket yang belum kepakai.

eSIM yang belum kepakai bisa direfund dalam 30 hari sejak pembelian. Begitu profilnya sudah tersambung ke jaringan, artinya sudah kepakai dan nggak bisa direfund — kecuali kalau kesalahan ada di kami, itu kami kembalikan penuh.